Blocco ingiustificato del conto Qonto – richiesta immediata riattivazione e segnalazione gravi danni subiti
La Banca Qonto ha proceduto al blocco di un conto corrente senza fornire motivazioni chiare, senza preavviso e senza successiva riapertura, nonostante le mie ripetute richieste di chiarimento e assistenza. Tale condotta ha prodotto gravissimi danni personali ed economici, tra cui l’impossibilità di effettuare pagamenti essenziali e la conseguente attivazione di uno sfratto esecutivo, evento di estrema gravità direttamente collegato all’impossibilità di operare sul conto bancario.
Il servizio clienti Qonto, presenta ulteriori criticità tra cui alcuni operatori rispondono da fuori Italia, senza dichiararlo preventivamente, in diversi casi gli operatori non parlano correttamente l’italiano, rendendo difficile la comprensione e la gestione delle pratiche.
La mancata comunicazione della provenienza della chiamata costituisce omissione di trasparenza, in contrasto con le basilari regole di correttezza verso il cliente.
in caso di azioni repressive da parte di un Istituto Bancario, senza fornire una motivazione scritta e dettagliata del blocco, il cliente può richiedere un risarcimento dei danni economici e personali derivanti dal blocco ingiustificato del conto.
Può altresì procedere con la segnalazione formale a Banca d’Italia, IVASS, AGCM, e la denuncia per interruzione di servizio essenziale.
